Три раза делала вклад в этом банке, нравилась система вклада: можно докладывать деньги, если снимаешь раньше срока, то процент не теряешь. Как постоянному клиенту оформили кредитную карту. Недавно у них проходила замена кредитных карт, звонят мне их менеджеры и предлагают ее переоформить, сказали что это можно сделать по телефону. Я согласилась, лучше бы я этого не делала!! Раза три перезванивали чтоб уточнить информацию, просили занести копию паспорта, в связи с заменой фамилии, хотя я точно помню, что они снимали копию. Ладно, с горем пополам отправили заявку. Через недельку звонят и говорят что карта пришла в отделение и можно ее забрать. Часа через 4 опять звонят и говорят что можно забрать карту. я сказала что мне уже звонили, и приду как смогу. В течение 2х недель у меня не получалось зайти в банк, за это время мне позвонили раз 6. Все таки думаю, надо заехать. Приезжаю в отделение, мне говорят: вашей карты здесь нет. Я говорю, а зачем же мне звонили, раз 6. Начали проверять по компьютеру, говорят мы даже не видим вашей заявки. Я попросила закрыть мне все кредитные карты. Через неделю мне опять звонят с банка и говорят что кредитная карта в отделении. Что это было, я так и не поняла)) Но к ним я больше обращаться не буду.