lublupoest’

по скольку мой первый отзыв, написанный год назад, остался без какой-либо реакции, то в мае абонемент продлять уже не было смысла.

резюмирую:

1. кулеры с водой туда никто и никогда не поставит. помянем эту идею.

2. туалеты как были грязные, так и остались. сушилка руки не сушит, приходится вытирать об себя. мыло капает на розетку - видимо ждут пока кого нить из клиентов шибанет уже наконец током - поток людей уменьшится хотябы на одного. естственный отбор, так сказать.

3. страшно оставлять телефон-наушники-что угодно на столе, потому что никто за этим не следит. специальных шкавчиков в зоне тренажеров для этого не предусмотрено. а оставлять мобилу в шкафу в гардеробе не всегда удобно, особенно, если ждешь важный звонок. и особенно, если не доверяешь этим замкам иключам, который через один сломаны.

4. продают абонементы за копейки, и получается табор в зале. кто-то пытается заниматься, кто-то просто сидит, осталось только семок в руки дать. очередь на тренажеры. за 2 года моих занятий никто не удосужился прислушаться и расширить кардиозону. так что обратная связь тут воспринимается примерно никак.

5. нельзя оформить документы для налогового вычета. почему - хз. просто нельзя и все тут. требую объяснений на этот счет. при мне не раз подходили люди и тоже интересовались этим вопросом. причину отказа не уточняют.

6. персональные тренировки не персональные. занимаешься по 2-3-4 человека с тренером. не эффективно. внимания уделяется мало. я сюда не дружить прихожу, а заниматься, компания мне не нужна. при том что прописано на сайте, что персональная тренировка - это когда тренер занимается только с вами. по факту тренеров заставляют видимо набирать как можно больше людей. смысла от таких тернировок никаких. как цыганский табор, который пробирается через толпу за предводителем-тренером. при том, что пт стоят так же, как и в нормальных залах - брайте, драйве и иже с ними. а там тренер занимается ТОЛЬКО С ТОБОЙ, КАК И ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ЗДЕСЬ. просить с вас деньги обратно за услугу, оказанную не полностью?

7. из-за постоянно занятых дорожек и единственного эллипса и простаивающих бесполезных велосипедов не получалось нормально закончить тренировку. тренер разводил руками - мол ну стой, жди. разумеется ждать я не собираюсь - я не на стойке регистрации в аэропорту тут стою. тратить время в очереди можно и в в соседнем магазине, а не у тренажеров.

8. в шкафчиках грязно и пыльно. белая куртка, которая не влезла однажды в гардероб стала безвозвратно не белая. админ на выходе развела руками - ну типа, бывает. очень жаль, говорит, что могу сказать. (намекну - могла бы сказать что мы оплатим вам химчистку пухана, не?)

9. не хватает места для верхней одежды в холодное время. и для обуви тоже. и лавок чтобы сесть переодеться тоже не хватает. при том путем нехитрых подсчетов по кол-ву занимающихся (читай страдающих) людей, можно сказать что с финансированием должен быть порядок. но куда там, экономия должна быть экономной.

10. менеджеры и тренеры в целом приятные, извиняются и за грязь, и за отсутствие воды и тренажеров, все понимают, но повлиять ни на что не могут. как и мы, которые на кой-то черт 2 года подряд пытались тут заниматься и несли деньги в эту шарашкину контору.

Итог: это был мой первый зал, и более ходить не хочется никуда. отбило все желание напрочь. абонемент продлять тут смысла точно нет, ни персональных тренировок, ни налогового вычета по неведомым причинам, ни сервиса и комфорта.

ах да, все эти отзывы ниже - написаны по просьбе тренеров с комментарием - ну нас руководство обязывает. напишите пжлста. хоть что-нибудь.

Годы проходят, как говорится, а с ними и хороший сервис и вкусная еда.

Ну штош, начнем. Решили сходить сюда с друзьями в воскресенье вечером (что и делали раньше регулярно, честно и ответственно не изменяя традициям - знакомили тут родителей, отмечали годовщину свадьбы, да что только тут не делали).

Но видимо в это воскресенье был знак свыше, что пора менять локацию.

Первое, что смутило - вопрос хостес - бронировали? кхм, а чо, у вас вдруг стало можно бронировать? примерно полгода назад мои родители были посланы с вопросами брони по телефону с комментарием что только в порядке живой очереди и никаких броней. okaaaaaay.

Второе - посадили нас в зону, где мы и обычео сидим, на вопрос кальянов и прочего официан сообщил, что воскресенье - это семейный день и по этим дням тут не курят. ЧО? ну как бы

в понедельник курят а в воскресенье ни-ни. интересненько. предупреждайте, развешивайте баннер про ваш день семьи, сообщайте на сайте и на входе - да что угодно. а вдруг мы пришли сюда и ради кальяна в том числе? ну так, на подумать. А если ваш кальянщик не вышел на смену - честно признайтесь и на этом было бы все.

едем дальше.

Открыв меню и обнаружив что цены стремительно летят к солнцу, мы поржали что все деньги были спущены на Сосо и надо как-то теперь отбивать. Не увидив привычных бакинских томатов на фото для подгарнировки шашлычков, наши догадки начали подтвержаться. Да, теперь в нарезке у нас редис, мать его, и огурцы. помидоры нынче не в почете.

Салаты из баклажанов принесли тоже не с любимыми вкусными помидорами, а с безвкусными черри. Мы приуныли, но все же помнили, что реклама у Сосо обходится дорого. Понять и проситить - было принято единогласно. И это было ошибкой.

Еще заказали люлярву, люлярму, лярму - короче шавуху аж за почти 500 рэ. Ценовая политика - дело тонкое и сугубо индивидуальное, если бы не шеф-повар, сидящий с нами за одним столом.

Он то и начал подозревать уже, что на Сосо были потрачены не просто деньги налом, это были скорее даже заемные средства. Гасить кредит на рекламу за вас не хотелось, потому что дело катилось к выходу из заведения и такую дичь в каждом блюде мы просто не ожидали обнаружить.

Люля, что была внутри этой нашей шаурлярвы - люля, ребят, ваше коронное казалось бы блюдо, была сухой на столько, что аж даже кондиционер или крыша заведения плакали горькими слезами прям на нас.

В душе плакали и мы, но все ж таки нашли в себе силы сообщить об этом официанту, который без слов забрал тарелку и унес в далекие дали. Вот просто молча - толи ждать замену, толи он вернется с комментарием, толи что еще.

Позже подошла менеджер и сказала что по-другому сделать никак, ибо люля развалится если делать иначе. Наш товарищ по столу шеф-повар поднял бровь и принял ситуацию, а вместе с ним и мы тоже - что еще оставалось. Отказались от блюда, на кой оно нам надо. Но поесть-то хотелось, поэтому в чат плачущего стола вошли хинкали.

Повар был пьян, или может трезв но стажировался, но сначала мы поржали на предмет разности размеров и форм. Затем оказалось, что они холодные как слезы текущей на нас крыши. Хинкали с рубленым мясом показались вообще испорченными, но сначала мы решили молчать, ибо подруга уже съела одну с комментарием что ну какая-то дичь.

В нагнетающем негодовании из надкусанной хинкали капал на терелку холодный жир. Жирное озеро на тарелке разбавлали наши слезы кринжа, в хинкали с говядиной и зеленью забыли добавить зелень, хинкали креветка том ям оказались с курицей а не креветкой (тут нас не проведешь) и менеджер снова посетила нашу обитель грусти. Забрав тарелки и обещав разобраться-проверить-попробовать, она удалилась в закат. Что делать было дальше - не ясно, мы сидели и ждали (видимо, восхода после заката).

Поглядывали на официанта, который ответственно обходил нас стороной, не могли понять когда ж будет развязка - толи уходить, толи ждать, толи может счет принесут и отпустят нас уже с миром.

Но нет.

Вернулась мендежер, сказала что все так и должно быть, а то что невкусно нам показалось - так это мы франшиза (!!!) и делаем так, как сказали, и никак иначе. извинилась за то что зелень в хинкали забыли добавить и подарила десерт.

Да, это круто, если бы не вкус водопроводной воды, или холодильника, или может товарного соседства десертной витрины. Ну не могло же всем четверым показаться, да?

На этом месте мы уже поржали вместе с менеджером, и поняли что комплиментарная шоколадная колбаса тоже канула в закат. Но, как говорится, дареному коню в зубы не смотрят, и этот жест был весьма приятен, хоть и снова привел к очередному кринжу.

Параллельно мы допивали лимонад, который изначально показался нам химозной водичкой, а когда графин стал пустой, мы увидили там дохлую черную мяту. Сообщили конечно менеджеру - но сами понимаете, какой уже тут толк что-то сообщать. Графин у нас забрали и удалились.

Блюда, которые мы вернули обещали исключить из счета. По итогу что-то исключили, что-то нет, но как бы и не суть уже.

Резюмируем: родителей знакомить нам уже не надо, но следующие годовщины пожалуй радоснто пойдем отмечать куда-нибудь в другое место. Жаль, что вы стали полностью коммерческой историей. Вечер завершили у нас дома с легальным кальяном в день семьи и бабушкиными пельменями, ибо половина остались голодными.

Менеджер честно пыталась как-то исправить все что происходило, но я даже хз, что тут можно сделать. Скорее это мы можем исправить ситуацию и более сюда не ходить :)

Можно еще добавить что-то типа "спасибо за все хорошие моменты которые тут были", но нет, ни разу не спасибо, при такой конкуренции и тенденциях к росту заведений и числу разных кухонь подсовывать нам пластмассовые черри и сухую люля в грузинском-то ресторане, откровенно невкусные сделанные как минимум не по ттк хинкали - это гастрономический аут, господа!

Что есть меньшее зло в действиях врачей в этом отделении?

Продолжать накачивать часами животное лекарствами, при этом видя, что осталось ему совсем немного, чтобы покинуть это мир?

Убеждать хозяев, что вот-вот, и их любимцу будет хорошо, что надо подождать, и ещё дать лекарств?

Отказывать в эвтаназии под предлогом обязательного предварительного дорогостоящего обследования? Которое следует делать под наркозом, и которое любимец уже вряд ли перенесёт. Если вообще до него смог бы дожить.

Убеждать, что животному будет хорошо у них, они за ним проследят, выходят, и поэтому обязательно следует разместить его у них в стационаре. Животное, которому остались считанные часы до ухода?

“Огромное спасибо”, что дали умереть любимцу семьи в мучениях.

P.S. добавил чек. Считаю этой информации достаточно, чтобы подтвердить посещение клиники.

Также добавлю. Стоимость усиленно предлагаемого стационара 10 тыс/сутки. Плюс попытка раскрутить на обследование, с отказом от эвтаназии, сколько? Тоже вроде озвучили в районе 10ки. Получаем в районе 30 тыс. Средняя з/п.

Вы когда-нибудь смотрели в глаза умирающему в мучениях?

Доброго времени суток. Начнем.

Ночью в среду, возвращаясь в город по старопышминскому тракту , увидела странно вильнувшую машину ,сбросила скорость и стала вглядываться. Сначала показалось ,что пакет , потом что это совушка маленькая и только полностью остановив движение , я поняла ,это сбитый котенок ,возрастом до полугода примерно .

Долго не думая , взяла его в машину и поехала в "чудоклинику" Ветдоктор, что на Уральской,76 , так как не особо большой выбор круглосуточных клиник в первом часу ночи.

И тут началось веселье , сначала ценник был озвучен 16 тысяч за двое суток стационара , тк у животного чмт,и неполадки с задними лапами , по сути нужна операция , но необходима изначально стабилизация животного .

Получив согласие , врач ушел распечатать документ и вернулся ,но ценник за двое суток стал уже 20 тысяч , аргументация была , что по максимуму посчитали стоимость лекарств .

Такой суммы у меня не оказалось,принято было решение размещать на сутки, сутки встали в 14 тысяч + стоимость приема 1800+ анализы 1600.Сразу было оплачено 15 000.

По конечностям животного уточнили , что операция по устранению перелома таза будет стоить 50 000, по устранению перелома бедра 30 000.

Котенка я оставила в стационаре и удалилась домой, получив заверение администратора , что результаты взятого анализа мне сейчас перешлют на мою почту ,указанную в договоре на оказание услуг.Анализов так и не было, до моего звонка в клинику - около часа ночи я ушла из клиники , позвонила им в третьем часу ночи и в 2.38 результат на ИХА мне таки был направлен.

На следующий день,поняв, что бросать котейку не вариант и чинить ее надо,было решено организовать сбор средств по коллегам и друзьям,для этого мне понадобилось фото животного, я обратилась в клинику,надеясь на клиентоориентированность, попросила сделать фото котенка и направить его на мою Эл.почту, пояснив для каких целей мне это необходимо,оператор попросил подождать на линии и вернувшись сказал, что фото я смогу сделать только самостоятельно

,придя в клинику, тк у врача нет технической возможности сделать фото и направить .

Те заплатив 15000 за сутки , вы можете даже не рассчитывать на какое-либо человеческое отношение к Вам,клиентоориентированность,вовлечённость в процесс лечения и выздоровления животного.

Было принято решение забирать из данного стационара котейку и определить в другую клинику.

Придя забирать котейку тоже началось веселье...Необходимо было доплатить 2 171.00.Оплату я произвела и попросила выписку и детализацию проведенного лечения+распечатку всех анализов для предоставления в другую клинику.

Результаты анализов я пересмотрела, результаты УЗИ оказались очень странно заполнены ,после моего вопроса администратор пошла уточнять что-то у доктора, а я изучала детализацию проведенных процедур ,и там меня озадачил следующий момент-исследование УЗИ было посчитано дважды,хотя врач сказала ,что УЗИ делали единожды.К этому времени вернулся администратор , я задала вопрос почему 2а раза посчитано УЗИ ,мне ответили , потому что его делали дважды . На мой вопрос где заключение по второму УЗИ , администратор пошла уточнять информацию,вернувшись уточнила, что СЛУЧАЙНО посчитали УЗИ 2раза ,оно проводилось 1 раз. Тк оплата уже была внесена, мной было написано заявление на возврат суммы, УЗИ к слову стоит 1400. И если бы я не заметила , то было бы списано не 1400, а 2800.

Животное я забирала вместе с катетером в лапе,тк с подобным столкнулась впервые я НЕ ЗНАЛА ,что в сломанные конечности нельзя устанавливать катетер,а он был установлен в левую заднюю лапу КОТОРАЯ СОГЛАСНО ЗАКЛЮЧЕНИЯ РЕНТГЕН СНИМКА СЛОМАНА !!!!! Так же лапа была сильно перетянута фиксатором для катетера и напоминала вздутую подушку .

Так же у нового лечащего врача возник вопрос ,когда последний раз животному ставили Трамадол в Ветдокторе ,дабы не устроить передоз животному, данная информация не была прописана нигде в выписке !!! При враче я позвонила в клинику Ветдоктор ,и администратор сказала , Дак а Трамадол не ставили сегодня ...

Шок занавес...в детализации процедур он есть,но его нет...что-то уточнив администратор сказала всё же , что Трамадол был в 4.20 утра .

Котейка была оставлена мной в стационар в итоге и лечащий врач попросил взять в Ветдокторе рентген снимки , но в хорошем качестве для более четкого понимания ситуации с переломами, тк не видел перелома бедра у котенка , а только перелом таза. Приехав снова в Ветдоктор я пояснила что мне необходимо и для чего. Мне пошли на встречу ,записав снимки на диск,тк дисковода в компе у меня дома нет,а новое лечебное заведение находиться на другом конце города ,я туда не поехала и попросила подругу скинуть изображения лечащему врачу.

С утра выяснилось , что снимки рентгена мне конечно записали на диск , но там был снимок не моего животного !!!! Снимок был животного со сломанной лапой и вставленными спицами !!!!

После такого прекрасного отношения персонала нет абсолютно никакого доверия данной клинике и данным врачам !!! Если Вам дорог Ваш питомец - не несите его лечить в Ветдоктор ! Там работают нелюди , которым хочется пожелать такого же лечения и таких же специалистов для них и их близких!!!!

В общем не могу ничего сказать про качество работы, ибо до этого дело просто не дошло. Soft Skills, клиентоориентированность, а также просто хорошие манеры при общении с потенциальными клиентами у, я так понимаю лично Стаса, просто на "высшем" уровне. Планировал отдать в этот сервис автомобиль для ремонта двух дисков. Всё обговорили и я задал вполне резонный вопрос на тему сохранности автомобиля на этот период, где он будет находиться и в каком виде. На что просто получил поток искрящегося юмора в духе: "у меня же не "Порш" и не "Ренж" и чё я вообще переживаю за своё ведро :)" Скрин переписки прилагаю, далее каждый выводы сделает сам...