Оксана

У меня не было никогда нареканий к этому магазину, мы уже не раз покупали там технику, последний раз покупала здесь в июне утюг по акции и всё было отлично!!! Но сегодня.... Ребята, сегодня вы разбудили во мне Сталина готового расстреливать без суда и следствия, не обессудьте.

Пришла я в магазин за шлифмашинкой. Меньше пяти минут, наверное там пробыла. Ещё стояла на кассе и радовалась как я быстро всё успела сделать. Я знала,что мне нужно и когда ко мне подошёл консультант Дионисий (имя запомнила сразу) я попросила его лишь помочь найти мне нужную коробку с товаром. Он сверил всё с кодом, нашел нужную коробку, распечатал чек, предварительно спросив не буду ли я покупать гарантию за 1500р (я отказалась), отдал мне и предложил пройти на кассу. Коробку он не открыл. Хотя всегда коробки открывали и показывали. Возможно, и я должна была ему напомнить об этом и за свою оплошность я поплатилась в итоге, но всё же в первую очередь это ЕГО обязанности, а не мои. Сейчас многие спросят у меня, а ты что не заметила, что коробка пустая? Во-первых она была не совсем пустая, в ней что-то грякало, во-вторых, я действительно обрадовалась её легкости, и в голове пронеслось: "Надо же, какая не тяжёлая. По такой погоде не придётся тащить лишние кг". А погода сегодня была та еще, ветер активно сдувал с ног. Меня больше всего умиляет, что консультанта-мужчину вполне себе взрослого, не удивил вес этой коробки,которую он даёт клиенту. Я понимаю, если бы консультантом была девушка, которая может и понятия не имеет сколько должна весить шлифмашинка, да, я могла бы сделать скидку на это. Но тут нет. Прошла на кассу, на кассе коробку тоже не открыли, хотя обычно такие вещи проверят. Расплатилась и поехала домой. Приезжаю домой, хотела начать заворачивать в подарочную упаковку. (Это подарок да, и я не могу представить, если бы я так и подарила его) и что-то дернуло меня упаковку-то открыть, открываю... а там.... именно то,что на фото: есть только шлифовальный диск, какая-то ручка и самое главное ОТСУТСТВУЕТ ШЛИФМАШИНА.....

Я тупо смотрю на всё это и до меня начинает доходить, что мне только что ПРОДАЛИ ПУСТУЮ КОРОБКУ!!!

Естественно я возвращаюсь обратно. В голове крутиться мысль о том, что сейчас еще могут предъявить,что я эту машинку вытащила дома. Тут же отметаю их в сторону и понимаю,что я сейчас в таком состоянии, что могу найти в магазине любую другую и отшлифовать там хорошенько не буду говорить что.

Приезжаю в магазин, нахожу этого самого Дионисия и объявляю ему,что он буквально час назад продал мне пустую коробку. Он немного растерялся, сказал: ой..да? ...да...минуточку. Увидел менеджера, подозвал его к нам. И тут началось самое интересное.

Дионисий объяснил менеджеру ситуацию, что мол, коробка пустая, потому что товар на витрине. И всё это, знаете ли с таким позитивом, как будто ничего и не произошло. На что менеджер ответил ему еще более позитивно: "Ничего страшного, я понял"

Тут я не выдержала: "В смысле ничего страшного?? Вы только что продали мне пустую коробку! Вы хоть проверяйте,что вы продаёте людям! Я потратила время, чтобы приехать сюда, потом домой, потом опять сюда! Я трачу своё время, деньги, а мне вообще-то надо на работу, на секундочку так"

Слова менеджера далее: "Девушка, извините пожалуйста.В качестве компенсации мы сделаем Вам скидку на следующий товар. Просто на кассе скажете,что была такая вот ситуация" и убежал, практически через плечо бросив мне "Извините"

Друзья!! Это магазин техники, а не магазин продуктов. Как и многие в нашей стране я не нахожусь в списке форбс, я не могу позволить себе совершать покупки в в техносиле чаще 1 раза в три месяца, а то и больше. Кому и как я потом буду доказывать, что такая ситуация вообще была? На основании чего? Кто мне поверит? Я не уверена, что менеджер не сменится. Сколько процентов скидка? Почему мне не предложили никакой купон?

На мой взгляд скидку нужно было делать сразу же на мою покупку! Мне поспешно вложили в коробку шлифмашину с витрины, даже не сняв эту штуковину,которая пищит. О предварительной проверки речи, естественно не было. Хотя я на месте Дионисия, я предложила бы это сделать. Но он торопился, у него там был другой клиент.

По мне это такой здоровенный косяк...

Это мой первый отзыв на Флампе. Часто бывая в разных местах, что-то очень нравится, что-то не очень, но тут хотелось бы обратить внимание руководства на проблему. Мы не раз бывали у вас на днях рождениях, иногда заезжаем просто поужинать, пока малыши играют в игровой. На очередном дне рождении мой старший сын порвал джинсы, лазил там в лабиринте. Когда я начала выяснять, как это случилось и не травмировался ли он, он мне ответил, что наступил коленом на выпирающий шуруп внутри горки, зацепился и порвал. Колено болит. Няня в игровой сказала ребенку, смеясь: "Да это сейчас так модно!" Но как то мне смешно не было... Я попросила его слазить сфотографировать, чтобы показать администратору с целью безопасности нахождения внутри лабиринта других детей. Подошли к администратору, я объяснила ситуацию, показала и порванные джинсы и фотографию и где это место находится, на что она, выслушав меня с недовольным видом, равнодушно сказала: "У нас никогда не было подобных случаев"... ээээээ.... Честно сказать, я в этот момент почувствовала себя какой-то мошенницей, которая надела на сына рваньё и пришла претензии без повода предъявлять. Я ее спросила - это всё? Она мне еще раз повторила, что в вашем заведении таких случаев не было. На мой вопрос: надо же что-то делать, на что она ответила: "Я скажу об этом директору.." Всё. Я ждала хотя бы извинения за причинённый ущерб и травму... А администратор как сидела, уткнувшись весь вечер в свой телефон, так и сидела... очень неприятно видеть полное безразличие в такой ситуации. Мне самой хотелось предложить ей заклеить это место хотя бы временно лейкопластырем или скотчем... но глядя на ее откровенно безразличное лицо, подходить к ней больше желания не возникало... Я сама слазила в лабиринт посмотреть, шуруп этот с острыми краями находится на квадратной площадке перед горкой-трубой по правой стороне, снизу. Как бы с внешней стороны снаружи он пробился вовнутрь. Приседая перед горкой, сын опустился коленом на это выпирающее место. Если администратор считает - это ничего страшного, пусть сама так в этом месте попробует..

Кстати, мы видели у вас, как хорошо работают администраторы, например, будучи в марте большой компанией на дне рождения, администратор постоянно была в зале, очень внимательная.. была масленичная неделя, нам в конце праздника она предложила блины за счет заведения... но так как мы были очень сыты в конце праздника, шуткой спросили - а можно ли нам их с собой?) и нам напекли их кружевные и по пластиковым контейнерам с собой разложили. Так приятно было уезжать от вас с таким "послевкусием", а утром попить кофе с блинами))

В этот же вечер 12.11.16. администратора я и зале не видела.. хотя зал был полный. И большая компания взрослых людей были мягко сказать не трезвы, они расселись в игровой на полу, скакали на большом мяче, падали там, а администратор никак не реагировала... Хоть и игровая у вас большая, я считаю это недопустимым...запахи стояли в игровой - не передать словами..

Нам самим жалко за испорченное настроение в этот вечер, от вашего ресторана до этого случая были только положительные эмоции как наши, так и наших друзей.

Официанты у вас отличные, расторопные - никаких нареканий.

Кухня вкусная... в общем ресторан хороший, а администратору - неуд!

Я понимаю, всё может случиться, могут быть технические неисправности и дети травмируются - это случается, но недопустимо так себя вести администратору хорошего ресторана.