М.Видео

26 января оплатили холодильник с доставкой по адресу, доставка оформили на 28 при покупке продавец оформил заказ оплату провели через сбп чек дали электронный сказали что этого будет достаточно для получения товара, в день доставки позвонили специалисты сказали что без наличия оригинал чека доставка осуществлять не будет, разбирайтесь с документами потом сделаем доставку. Позвонили в магазин сказали - Ой извините не все знают новые правила оплаты не все знают новые правила доставки и т.д. и т.п. Доставку перенесли причём доставку перенесли на тот день когда удобно ИМ а не МНЕ покупателю, за день до вновь обозначенной даты доставки позвонил на горячую линию сделал обращение с просьбой осуществить доставку раньше так как в связи с погодными условиями в день доставки возможно будет трудности. Но они (боги сервиса) видимо решили что им виднее и ничего не изменили. День доставки не смогли доехать до места назначения так как подъезды были перемены. Доставка очередной раз перенесли так как нет было дороги. Мы вам привезём в другой день а вы обеспечите подъезды. И ИМ СОВСЕМ ДЕЗРАЗЛИЧНО что на обеспечение подъездов уже было затрачено более 6.000 руб на вызов спецтехники. И то что никто не может позвонить в небесную канцелярию и сказать в какое время быть непогоде А в какое время не быть ни погоды. А то что им заранее говорили приедьте пока есть возможность Им без разницы они. После НЕОДНОКРАТНЫХ ЗВОНКОВ горячую линию не добившись результа поехал лично в магазин но директора магазина на месте не оказалось так как у него выходной в (будний день) был менеджер Павел который после пары минуты общения развёл руками и сказал что это мы виноваты в том что нет подъезда а их вины ни в чем нет ни в 1 ни во 2 наз. Ничего сделать не можем передал меня другому специалисту который просто ещё раз перенёс моя доставку и на этом решении моего вопроса они посчитали закрытым. Дальше просто делали вид что меня нет, занимались обслуживание других покупателей. Сервис просто ниже некуда.

Ужасный магазин! Мало того к каждому консультанту очередь из 3 - 4 покупателей, так они еще и нифига не знают. Покупал лезвия для электробритвы, кое-как дождался освобождения одного из консультантов, спросил его про лезвия, он одернул другого продавца, проходящего мимо и сказал ему показать лезвия, мол он дико занят. Тот поискал и не нашел никаких лезвий, обосновал, что они скорее всего на складе и мне надо обратиться к первому консультанту, мол он - специалист по бритвам. Пошел я к нему, опять пришлось ждать очереди. Дождался все-таки, сказал ему, что второй продавец ничего не нашел. Тогда этот горе "специалист" прошел туда, где искал второй, сделал 2 шага в сторону, к тележке, где лежала всякая шняга, поковырялся там и нашел лезвия. Принес я их домой, поставил и оказалось, что они ни разу не для моей бритвы. Это при том, что я ему не только сказал модель, но и показал на витрине точно такую же бритву. Русским языком сказал, что нужны лезвия для нее! Никогда больше не пойду в этот магазин!

У меня вопрос к руководству Мвидео, у вас продавцы консультанты получают зарплату за болтовню друг с другом, а не за работу с клиентами?!

Зашли 11.02.18 в отдел бытовой техники, так никто из них даже глазом не повёл в сторону посетителей, а наоборот, отошли подальше и продолжили беседу.

Технику будем приобретать в другом месте, такое отношение в нынешнее время - непозволительная роскошь. Кроме вас много других магазинов.

Посещал данный магазин на прошлой неделе - 10 февраля, с целью покупки зеркального фотоаппарата для домашнего использования, для своей семьи. Был приятно удивлен низкими ценами в данном магазине и ассортиментом фотоаппаратов, по сравнению с остальными сетями, также меня очень обрадовало то, что продавец Павел в данном отделе быстро подошел ко мне и оперативно помог мне советами и рекомендациями определиться с выбором подходящей зеркалки.

Также мне подобрали там отличную сумку и карту памяти, а еще зарядку с прикуривателем в машину недорогую - давно хотел но забывал купить - а ребята напомнили и подсказали, и даже утюг супер-классный я у них купил по акции за 1500 руб с нано-керамической подошвой, представляете?) вообщем все самое необходимое для начала работы фотика и для дома, абсолютно без впаривания лишней ерунды как зачастую бывает в других магазинах - и это очень здорово и вызывает уважение к ребятам из М.видео.

И еще хотелось бы отметить что когда возникли какие то сложности и вопросы с покупкой к решению моих проблем оперативно подключился даже их менеджер (старший ) магазина - Марат и помог мне все решить в сжатые сроки.

Вообщем хочу выразить благодарность данной компании и данному магазину за их персонал, за их высочайший клиентский сервис, за их реально дешевые цены, за качество и ассортимент их техники и электроники, а также за отзывчивость продавцов и руководства магазина, буду и впредь приходить только в магазины М.видео.

Забыл сказать мне еще вручили на кассе купоны на скидку с этой покупки на сумму 3000 руб. и еще начислили 1000 руб.вознаграждения на мою бонусную карту, и все это я обязательно использую в виде большой скидки в марте при покупке крутого штатива к моему крутому фотоаппарату, а может еще что-то для себя возьму, и на акцию с большими скидками нарвусь.

Вообщем я страшно доволен своей покупкой и от души реально рекомендую всем этот магазин М.видео в Фабри!