- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Разочаровались. Выбирали технику для кухни. Продавец-консультант объяснил вроде все, назвал цену. Мы обдумали, решили взять в рбт. Но! Когда мы приехали забирать технику. Подошел др продавец. Назвал ту же цену. А когда мы хотели оформить в рассрочку началось.... сначала кредитным специалистам не понравилось то, что мы хотим оформить рассрочку в...
Разочаровались. Выбирали технику для кухни. Продавец-консультант объяснил вроде все, назвал цену. Мы обдумали, решили взять в рбт. Но! Когда мы приехали забирать технику. Подошел др продавец. Назвал ту же цену. А когда мы хотели оформить в рассрочку началось.... сначала кредитным специалистам не понравилось то, что мы хотим оформить рассрочку в определенном банке. Они ушли. Стояли долго возле кассы и что-то решали. В итоге специалист Русфинанс банка объявила о том, что цена окончательная будет вот такая, т.е. на 5000 дороже и это еще только от магазина плюс еще проценты от банка(это рассрочку она предложила). Сказала что должен был продавец объяснить. Но продавец был в недоумении и не смог ничего объяснить по этому поводу. Думаю, что руководству банков нужно что-то делать со своими специалистами чтобы они прекратили по очереди оформлять клиентов и свои недовольства выражать дома. Да и сотрудникам магазина тоже нужно все объяснять, что если в рассрочку возьмете, то независимо от того акция ли на товар или нет, то цена значительно подрастет и акции пропадают. В итоге взяли в другом магазине без проблем и получилось дешевле и никаких непонятных надбавок. И им не было важно в каком банке мы хотим оформить и цена не изменилась. Так что будьте внимательны приобретая товар в рбт, особенно в рассрочку.
Елена, добрый день.
Благодарим за подробную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Руководство компании заинтересовано в улучшении качества обслуживания покупателей. Данная информация будет отработана с сотрудниками и применены необходимые мероприятия по устранению выявленной проблемы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария
Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru