Darya Kamalova

Всем здравствуйте! Надеюсь мой отзыв поможет будущим покупателям кухонь Lorena хорошо подумать перед покупкой кухни у этой компании.

Делали ремонт в квартире и вопрос с кухней был самым важным, так как кухня одно из самых часто посещаемых мест в квартире. Удобство и долговечность - главные критерии. Мой выбор пал на кухни Lorena. Спроектировали, подписали договор, оплатили. После подписания договора дали книженцию по эксплуатации кухни. И очень посоветовали почитать. Почитала и удивилась, конечно. Дай они мне эту книжку почитать до подписания договора, я бы отказалась от покупки.

Это моя уже третья кухня. Как ухаживать за фасадами я знаю. Однако, с кухней Lorena это не помогло. Через год после установки кухни начал отклеиваться фасад (кухней активно я даже полгода не пользуюсь, так как живём на два дома). Позвонила в салон, директор салона приехала составлять акт осмотра. В акте написала что это разбухание, и появилось оно "возможно" при влажной уборке. Я написала в акте свои комментарии по этому поводу. Но на них никто и внимания не обратил.

Кухня на гарантии - 2 года. Просила по гарантии заменить фасад. На что мне было сказано, что этой не гарантийный случай, так как появился этот дефект в процессе эксплуатации и сверхкритического воздействия влаги. Смех да и только. Получается, что брак производственный в принципе в компании исключен, во всем виноват ты сам, а с них как с гуся вода. Место дефекта находится на высоте почти метр от столешницы и на приличном расстоянии от варочной поверхности. При приготовлении еды вытяжка всегда включена. Пар от готовящейся еды до этого места не доходит.

Два раза писали претензию и два раза получали отписки. Готовлю экспертизу и документы в суд. И ещё очень-очень советую крепко продумать прежде чем заказывать у них кухню.