Банк ВТБ

Ужасный не лояльный банк! Деревянный онлайн-банк - интерфейс жуть!

Оформили кредит. При выдаче, выяснилось, что он со страховкой, хотя при консультации менеджер говорила, что может будет страховка, а может нет, но ставку обещали... Т.е никакой определенности! Справку и трудовую забрали, заявки в другие банки подавать возможности не было. Пришлось брать так, горели сроки. Проконсультировались с юристами. Оказалось по регламенту банка можно оформить страховку в любой аккредитованной страховой компании из списка на сайте. Что и сделали в ВСК, сумма в разы меньше! При этом укладывались в период охлаждения 14 дней и ставку по кредиту не должны были повысить, т.к не было разрыва в страховании, сумма по страховке покрывает сумму кредита, основные риски включены. И вот наконец получили ответ от банка! Ставку они не сохраняют, потому что видишь ли не включен пункт госпитализация по страхованию!!!! Но хоть вернули страховую премию!

В банке сотрудники не компетентные, на любой вопрос говорят "написано в договоре", на горячей линии один говорит одно, другой другое... В общем дурдом, а не банк...

Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, т.к в регламенте банка не прописано, что риски по страхованию должны ыть идентичны банковским. А там и до суда не долго!

Оставил заявку на кредит, ждал ответа в течении недели, после чего снова отправился в филиал. Уже другой "специалист" сообщает ,что была ошибка в отправлении заявки и она не отправилась, "специалист" который принимал заявку исправит и отправит снова. И что мне еще неделю ждать? Вы своих сотрудников где берете? И за что они деньги получают,за протиранные штаны?

Уже 4 день хожу в этот офис результата 0. Потерял карту. Деньги снять по паспорту не возможно так как это их внутренний какой то регламент. Предлагают восстановить карту в течении 10 дней, но она мне не нужна. Подключил интернет банк, сказали что от туда можно перевести на другую карту. Перевод не возможен. Так как карта заблокирована. В офисе приходится сидеть в очереди по полчаса, хотя сотрудников очень много. Всего 3 человека обслуживают физ клиентов, а остальные 27 занимаются кредитами ипотеками и юр лицами. Не рекомендую этот банк одни проблемы.